El objetivo de este taller es proporcionar a los asistentes los conocimientos y las habilidades necesarias para implementar un sistema de CRM en su negocio. Los asistentes aprenderán a:
- Comprender los conceptos básicos de CRM
- Elegir el sistema de CRM adecuado para su negocio
Y podrán comenzar a entender con mayor eficacia
- Cómo Implementar y configurar un sistema de CRM
- Utilizar un sistema de CRM para mejorar las ventas y el servicio al cliente
ÍNDICE:
Introducción
- Qué es CRM
- Los beneficios de CRM
- Los tipos de CRM
Elección de un sistema de CRM
- Factores a considerar al elegir un sistema de CRM
- Comparación de sistemas de CRM
Implementación y configuración de un sistema de CRM
- Pasos para implementar un sistema de CRM
- Configuración de un sistema de CRM
Uso de un sistema de CRM para mejorar las ventas y el servicio al cliente